Dans les 3 mois qui suivent votre arrivée, vous devez contracter une assurance-maladie. Cette démarche obligatoire est importante car les prestations médicales ont  un coût élevé en Suisse. Avec votre carte d’assurance, vous pourrez vous rendre chez le ou la médecin ou à l’hôpital et les frais médicaux seront pris en charge en partie par votre assurance-maladie. Il est également possible de contracter une assurance maladie non obligatoire dite «complémentaire » qui prend en charge des prestations supplémentaires.

Assurances santé

Certaines consultations thérapeutiques spécialisées (physiothérapie, ergothérapie, médecine naturelle) nécessitent une prescription de votre médecin-traitant pour être prises en charge par l’assurance-maladie obligatoire. En cas d’hospitalisation ou de doute sur les prestations prises en charge, il est préférable de vous renseigner d’abord auprès de votre assurance-maladie.

Trouver un-e médecin

En Suisse, les citoyen·ne·s ont généralement un·e «médecin de famille». C’est un·e généraliste qui peut ensuite conseiller un·e spécialiste, en fonction des besoins. Pour trouver un·e médecin, ou un·e pédiatre pour votre enfant, vous pouvez prendre contact avec la Société vaudoise de médecine (SVM). Vous pouvez également consulter le site de la Fédération suisse des médecins FMH.

Plus d’informations

Société vaudoise de médecine (SVM)
Chemin de Mornex 38
Case postale 7443 | 1002 Lausanne
021 651 05 05
info@svmed.ch

Vous pouvez consulter le site internet suivant qui spécifie la langue parlée par les médecins.

Plus d’informations

Conseil

Votre médecin de famille peut être imposé·e selon l’assurance contractée ou doit être choisi·e parmi une liste de médecins imposée par l’assureur. Le ou la médecin de famille choisi·e est alors responsable du suivi médical des assuré·e·s ayant opté pour lui ou elle. Celui-ci ou celle-ci peut ensuite vous orienter vers un·e spécialiste, en fonction des besoins. Il se peut également que vous soyez obligé·e de passer par le ou la médecin généraliste si vous souhaitez être remboursé·e par l’assurance.

Que faire en cas de problème de santé?

1. Contactez votre médecin

Dès que vous disposerez d’un·e médecin de famille, celui-ci ou celle-ci sera la personne à contacter en cas de maladie, d’accident de moyenne gravité ou de détresse psychologique. Il est également possible de consulter votre pharmacien·ne. Vous parlerez à la personne qui vous connaît le mieux et qui pourra évaluer votre situation de santé et organiser votre prise en charge.

2. Contactez la Centrale téléphonique

Si vous n’avez pas de médecin ou qu’elle ou il ne répond pas, la Centrale téléphonique des médecins de garde répond 24h / 24 au 0848 133 133 (tarif local). Ce numéro est valable dans tout le canton de Vaud. La centrale est composée de professionnel·le·s de la santé (infirmières et infirmiers) spécialement formé·e·s pour répondre aux appels. L’un ou l’une d’entre eux évaluera votre situation, vous conseillera et vous orientera vers la structure la plus adaptée. De plus, ces professionnel·le·s pourront vous répondre en plusieurs langues.

3. Contactez le Centre médico-social

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, le Centre médico-social (CMS) propose des soins infirmiers, la livraison de repas à domicile et une aide à la prise en charge, dans toutes les régions du canton.

Association vaudoise d’aide et de soins à domicile (AVASAD)
Avenue de Chavannes 37
1014 Lausanne
021 623 36 36
info@avasad.ch

4. Contactez les services d’urgences

En cas d’urgence vitale, le numéro à composer est le 144 (ambulance). Le 144 est réservé pour les situations d’urgence vitale. Il ne doit être appelé que si votre vie ou celle d’autrui est en danger et requiert une intervention médico-sanitaire immédiate. S’il s’agit d’une urgence, mais que vous êtes en mesure de vous déplacer, il faudra vous rendre dans l’hôpital le plus proche de votre domicile.

À noter que les services d’urgences ont l’obligation de traiter toutes les personnes en situation d’urgence vitale indépendamment de leur revenu ou affiliation à une assurance-maladie.

Conseil

Si vous avez besoin d’être accompagné·e chez le ou la médecin, le ou la dentiste, à l’hôpital ou au centre, vous pouvez faire appel au Service des transports de la Croix-Rouge vaudoise. Des bénévoles mettent leur véhicule privé à disposition et peuvent être sollicité·e·s tous les jours ouvrables. Les tarifs comprennent un montant pour la prise en charge puis sont calculés en fonction de la distance parcourue.

Plus d’informations

Droits des patients

Pour obtenir des conseils sur des démarches liées à la santé ou en cas de conflit avec un·e thérapeute ou avec un assureur.

Organisation suisse des patients (OSP)
CHUV | Chemin de Mont-Paisible 18
1011 Lausanne
021 314 73 88

Une brochure présentant « l’essentiel sur le droit des patients » est disponible avec un résumé en plusieurs langues, consultez la page ci-dessous.

Plus d’informations

Addictions

Centre national de compétences dans le domaine des addictions

Les problèmes d’addiction avec substance (tabac, alcool, médicaments ou drogue) ou sans (hyperconnectivité, jeux de hasard et troubles du comportement alimentaire) peuvent toucher toutes les populations de Suisse. Le portail addiction suisse propose une aide aux personnes et aux familles souffrant d’un quelconque problème lié à la dépendance.

Promotion de la santé

Unisanté

Unisanté, le centre de médecine générale et de santé publique de Lausanne, prodigue, entre autres, des conseils en matière de promotion et de prévention concernant la santé des habitant·e·s du canton de Vaud. Ces informations sont disponibles sur le site internet de l’institution et concernent notamment l’alimentation, l’activité physique, le tabagisme et la santé sexuelle. Le dépistage des maladies cardiovasculaires, des cancers du sein et du côlon sont aussi proposés.

Numéros d’urgence

Police
117

Pompiers
118

Ambulance
144

Intoxicationsm Tox Info Suisse – Centre suisse d’information toxicologique
145 ou 044 251 51 51

Jeunesse
Pro Juventute – Ligne téléphonique d’aide aux enfants et aux jeunes
147

Médecins de garde
0848 133 133 (tarif local)

Écoute
La Main Tendue – ligne téléphonique 24h/24 pour les personnes qui ont besoin d’un entretien d’aide et de soutien
143 (0.20 fr. par appel)

Violences
Centre d’accueil MalleyPrairie – consultations spécialisées en matière de violence au sein du couple 24h/24
021 620 76 76

Sauvetage aérien
Rega
1414